従業員の満足度を計測|クレーム対応の研修は受けたほうがいい|自分のスキルアップの為に
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クレーム対応の研修は受けたほうがいい|自分のスキルアップの為に

従業員の満足度を計測

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隠された問題点を探る

一般に業績の高い企業ほど、従業員の満足度も高いことが知られています。従業員満足度が高ければ離職率は低下し、モチベーションが向上するとともに教育訓練の成果も上がります。ES調査は職場内の人間関係、仕事の分量やストレス、コンプライアンスやキャリアシステムなど、さまざまな側面から従業員の満足度を計測し、数値化して見ることができるアンケート調査です。組織の規模が大きくなればなるほど、トップからは個々の従業員の顔が見えにくくなります。手厚い給与や福利厚生を支給しているつもりでも、従業員は思わぬところに不満を抱えているかもしれません。ES調査は企業の隠された問題点を明らかにし、改善に繋げていくために役立ちます。

メンタルヘルスの維持にも

従業員のメンタルヘルスについては、昨今とりわけ社会から厳しい目が向けられるようになっています。不祥事が起きてからでは遅いので、日頃から従業員の潜在的な不満をキャッチするよう注意しなければなりません。秘密保持が確約されたES調査によって、こうした不満を洗い出すことができます。もちろん問題がない企業であっても、さらに仕事への意欲を高めるための手がかりになるでしょう。ES調査は他社との比較を行ない、自社の強みや弱みを判断する材料にもなります。最近ではインターネットで回答する形式のES調査も普及しています。従来の紙の調査票よりもコストが安く、手軽で結果が早く出ること、また匿名性が高いことから人気になっています。